アロハナルー　返品・交換規定★AlohaNalu

返品・交換に関する規定

当店は、お求めになった皆さまに安心していただける様、
ハワイからの入荷時と、お客様への出荷時の２回に渡り検品を
行っております。それでも完璧ではない事もあると思われます。

そこで、

お届けした商品内容が違っていたり、商品到着時に破損していた場合、
在庫のあるものは良品と交換、在庫が無い場合は返品後、返金させて頂きます。
万が一、お届けのお品に不都合などございましたら当店までお知らせ下さい。

☆★返品・交換の期限は、商品到着後１週間以内とさせていただきます★☆

『免責事項』
以下の要因を起因とする返品・交換は、お受けできません。

１．コンピューターの画像処理ですので、色目が実際の商品と多少が違っている事がございます。
２．輸入品という商品性質上、商品や梱包している袋に多少の汚れやキズがある場合がございます。
　　（日本製の工業品と違い、これらはお国柄もあり完全に避けることは難しい状況です。）
３．ハンドメイド品は手作りですので、多少の大きさの違い・色の違い・見た目の違いがある場合がございます。

★ 商品返送の前に、必ずメールにてご連絡下さい。★
※当店に何のご連絡もなく返送された場合、いかなる理由であっても返品・交換は受付けません※

お届けした商品内容が違っていた場合・商品到着時に破損していた場合の返品（当店の責任）

以下の規定をお守り下さい。

①破損していた場合破損部分を含め、必ずお届けした時点での商品状態で当店に返送して下さい。
　捨てられた場合は返品交換はお受けできませんのでご注意下さい。

②返送方法は郵便局の郵パックでお願いいたします。返送後、送り状番号をメールでお知らせ下さい。
　お客様の都合で、その他の配送を使用した場合は返送前に配送業者を当方までお知らせ下さい。
　その場合は配送業者名と送り状の番号を当方まで必ずお知らせ下さい。

③ご送付頂いた商品が当方の責任外で汚損や破損していた事が明らかな場合、
　そのままお買い上げ頂くこととさせて頂きます。

☆交換の場合の流れ☆（交換品の在庫がある場合）

お客様のメール内容を受け、確認メールを送付いたします。
　　　　　　　　　↓
間違いや破損の商品をご返送下さい　（着払いで結構です）　
　　　　　　　　　↓
当店に到着確認後、速やかに交換品を配送いたします。（ゆうパックにて）

☆返金の場合の流れ☆（交換品の在庫がない場合）

お客様のメール内容を受け、確認メールを送付いたします。
　　　　　　　　　↓
間違いや破損の商品をご返送下さい　（着払いで結構です）　
　　　　　　　　　↓
当店に到着確認後、速やかにお客様ご指定の口座へご返金させて頂きます。
（返金確認のメールを返金前に送ります）

☆交換・返金時の送料・手数料について☆

当店責任による返品・交換時の往復送料は当店で負担します。着払にてお送りください。
当店責任による返金時の振込み手数料は当店で負担します。

★ご返品・お取替えのご注意★

ご連絡を頂いていても商品到着後１週間以内に、該当商品の送付が無い場合は
自動的に返品・交換の有効は無効となり全品お買い取りして頂きます。

ご送付下さいました商品が汚損や破損していた場合は（当方の責任の場合は除く）
返品・交換の有効は無効となり、お買い上げして頂くこととさせて頂きます。
ご相談後、お客様のご希望をお聞きしその商品をお届けまたは処分させて頂きます。
その際の往復送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

イメージと違う・気に入らない等　お客様の都合による返品の場合

以下の規定をお守り下さい。

①必ずお届けした時点での商品状態で当店に返送して下さい。
　納品時と違う場合は返品交換はお受けできませんのでご注意下さい。

②返送方法は郵便局の郵パックでお願いいたします。返送後、送り状番号をメールでお知らせ下さい。
　お客様の都合で、その他の配送を使用した場合は返送前に配送業者を当方までお知らせ下さい。
　その場合は配送業者名と送り状の番号を当方まで必ずお知らせ下さい。

③ご送付頂いた商品が当方の責任外で汚損や破損していた事が明らかな場合、
　そのままお買い上げ頂くこととさせて頂きます。

④ご返品・お取替えの出来ないもの　
　　・商品到着後１週間以上経過したもの
　　・一度ご使用になったもの
　　・セット品の封を開けられたもの
　　・お客様の不注意により汚損や破損をしたもの

☆返金の場合の流れ☆

お客様のメール内容を受け、確認メールを送付いたします。
　　　　　　　　　↓
間違いや破損の商品をご返送下さい　（送料お客様ご負担）
　　　　　　　　　↓
当店に到着確認後、速やかにお客様ご指定の口座へご返金させて頂きます。
（返金確認のメールを返金前に送ります）

☆返金時の送料・手数料について☆

お客様の都合による返品時の往復送料はお客様の負担になります。お客様元払にてお送りください。
返金時のお客様への振込み手数料は、あらかじめ返金額から引かせて頂きます。

注文時に５千円以上また１万円以上ご注文頂き、（送料均一・無料）サービスにて配送した場合でも、
一部商品を返品された事によって商品代金合計が５千円あるいは１万円を下回った場合、各送料サービスは
無効とさせて頂きます。
この場合、後ほど正規料金との差額の金額をお知らせ致します。返金額からその分を差し引き返金いたします。
　　
送料サービス等はあくまでも、お買上げのお客さまへのサービスですのでご理解ねがいます。

☆代引き購入のお客様の返金について☆
　　
代引き手数料を差し引いた金額を返金させて頂きます。（代引き手数料は取り消しできませんので）
お客さまの都合による返品・注文間違いの場合、全ての往復送料はお客さまのご負担になります。